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O Sindicato do Comércio Varejista da Baixada Santista entrega, durante este mês, a nova edição do Código de Defesa do Consumidor a 14 mil comerciantes da Região.O Código do Consumidor é obrigatório em todos os estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços em território nacional. Com a Lei 12.291, o documento deve estar em local visível e de fácil acesso aos clientes, a fim de solucionar dúvidas no momento da aquisição de um bem. Em caso de descumprimento, o local fica sujeito à punição por meio de multa.

Dicas
O Sindicato orienta sobre outras medidas que devem ser realizadas no comércio para evitar possíveis multas. Seguem abaixo:

1º Coloque o Código de Defesa do Consumidor (C.D.C.) em local visível.
2º Tenha atenção redobrada com a fixação de preços.
3º Nas vendas realizadas a prazo, seja claro sobre prestações e acréscimos.
4º Verifique a data de validade dos produtos.
5º Lembre-se: ninguém pode falar que desconhece a lei, pois as multas são pesadas e as orientações são realizadas.
Comerciante, para ampliar a participação de empresários da cidade e região nas licitações promovidas pela Prefeitura de Santos, a administração municipal lançou o programa LicitaSantos.  

A iniciativa quer estimular a economia local contribuindo para que os microempreendedores individuais e as micro, pequenas, médias e grandes empresas instaladas na Baixada Santista conheçam e aproveitem as oportunidades de negócios com o poder público santista, seguindo as regras previstas em lei.

Para isso, a Prefeitura montou uma cartilha, onde o empresário de todo porte pode conhecer mais sobre os diferentes tipos de licitações, as principais normas e regras a serem seguidas e como participar das disputas promovidas pela prefeitura.

Acesse a cartilha em  http://migre.me/pJbSJ
O objetivo é expandir mão de obra qualificada e derrubar a cultura do mal atendimento
O Sindicato do Comércio Varejista da Baixada Santista, em parceria com a empresa Única Soluções Inteligentes, por meio da consultora Larissa Forjanes - especialista em recursos de RH - traz para as nove cidades da região um processo altamente qualificado de recrutamento, treinamento e seleção de profissionais: o Talentos do Comércio.
O projeto tem a finalidade de capacitar e direcionar profissionais que estejam fora do mercado de trabalho, ou aqueles que buscam o primeiro emprego, para atender áreas do comércio.
Como funciona?
O Sindicato possui um Banco de Dados com currículos que serão separados de acordo com cada perfil e objetivo, para atender as vagas em aberto que o empresário e comerciante da Região necessitar, descrevendo o perfil desejado e características fundamentais para essa contratação. Com este formulário, o Sindicato inicia o processo de seleção, captando profissionais aptos para exercer o cargo.
O diferencial é que todos os participantes do processo participarão de capacitação exclusiva do Sindicato para atender às vagas. O resultado final é uma mão de obra qualificada e um melhor atendimento ao cliente da Região, derrubando a cultura de que a Baixada Santista possui, em grande parte, mau atendimento no setor. “Encontrar talentos para integrar uma equipe, gerando qualidade no atendimento e retorno e fidelização dos clientes é um dos objetivos que queremos atingir no comércio da Região”, afirmou o presidente do Sindicato, Alberto Weberman.

Os currículos já podem ser enviados pelo pelo e-mail talentosdocomercio@scvbs.com.br. Em breve os candidatos pré-selecionados serão contatados para agendamento das capacitações. Empresários da região podem entrar em contato pelo telefone (13) 2101-2881 para informações de como participar do projeto.
Com informações de Sebrae-SP

“Santos é uma das cidades que mais cresce na região nas áreas imobiliárias, de comércio e no setor de serviço. Este último aliás, é o que tem a maior taxa de aumento. Por isso, é um ótimo momento para o empreendedor investir na Cidade”. As palavras de Bruno Caetano, diretor superintendente do Sebrae-SP, justificam a escolha do Município a ser um dos primeiros a receber a Loja Modelo Itinerante, inaugurada nesta terça-feira, 1 de abril, e que funciona até esta quinta-feira (3), no estacionamento do Hipermercado Extra, no Gonzaga.

Para o vice-presidente do Sindicato do Comércio Varejista da Baixada Santista, Fernando Martins da Fonseca, a mão de obra precisa de especialização. “Quanto mais o empreendedor conhecer seu produto, sua loja, melhor ele vai atender. E o microempreendedor precisa se concentrar nessa tarefa, pois ele está concorrendo com os grandes varejistas. Vale lembrar, que o consumidor leva o serviço em consideração na hora de comprar, por isso, o diferencial dele é o atendimento”. 

Bruno Caetano explica que os empreendedores locais terão de se preparar. “Uma das formas é aprender a administrar, ser um bom gestor, conhecer seu produto e controlar despesas”. E a Loja Modelo permite que o futuro investidor faça isso in loco. “Apresentamos desde tecnologias avançadas, com o uso de sistemas como RFID (Identificação Por Radiofrequência) e QRcode que, por meio de scanner, identificam preço, produto e sua posição no estoque e garantem a segurança das peças, até soluções simples, como disposição dos cabides, iluminação e climatização adequada no interior da loja”. 

Para o secretário de Desenvolvimento Econômico e Inovação de Santos, Omar Silva Júnior, que representou o Prefeito Paulo Alexandre Barbosa, é necessário um bom planejamento no momento de pensar em empreender. “Quanto mais preparado você estiver, melhor. E isso inclui as novas tecnologias, o tipo de negócio, como ele será montado. E o Sebrae-SP colabora nesse sentido ao trazer esse modelo à Cidade”. Ele ressalta que iniciativas como essas mantenham “as inteligências” na nossa região.

Bruno Caetano ressalta que a Loja Modelo busca atender diferentes perfis de empresários. “O objetivo é garantir soluções acessíveis para todos aqueles que vão empreender, desde a compra de produtos, montagem da loja, venda, marketing”. Instalada em um contêiner, a loja do Sebrae-SP tem uma estrutura completa e ao, entrar, o visitante terá diversas dicas de como melhorar ou até mesmo montar seu empreendimento”.

A inauguração contou ainda com a presença do gerente regional do do Sebrae-SP na região, Paulo Sergio Brito Franzosi, do presidente da Câmara Municipal de Santos, Sadao Nakai, da Secretária Adjunta de Desenvolvimento Empresarial de Guarujá, Eliane Belfort, do diretor executivo da Associação Comercial de Santos, Marcio Calves, da presidente do CDL Bertioga, Marisa Gomes Negro e da gerente da Associação Comercial de Guarujá, Carmem Gomes.  A ação teve apoio do Sindicato do Comércio Varejista da Baixada Santista.
O Sindicato do Comércio Varejista da Baixada Santista participará junto ao Sebrae em apoio à ação, divulgando serviços. A unidade, que tem 55m² e 15 metros de comprimento, ficará no estacionamento do Hipermercado Extra entre os dias 1º e 3 de abril

Santos recebe, entre os dias 1 e 3 de abril a visita da Loja Modelo Itinerante do Sebrae-SP. O Sindicato do Comércio Varejista da Baixada Santista apoia esta iniciativa. “Nossas consultoras externas estarão no espaço apresentando os benefícios que o Sindicato oferece para o comércio”, destaca o presidente do Sindicato, Alberto Weberman. O evento acontece no Estacionamento do Hipermercado Extra, na Avenida Ana Costa, das 13 às 21h.

Na loja, com 55 metros quadrados e 15 metros de comprimento, serão expostos produtos como roupas, calçados e acessórios, mas também apresentados conceitos do visual merchandising, que podem ser aplicados em qualquer modalidade de comércio varejista e que ajudam a tornar o ambiente das lojas mais organizado e atrativo para os clientes.

Os empresários da Baixada Santista poderão observar a organização e a exposição adequada das peças, a iluminação ideal para valorizar os produtos e as tecnologias para controle de estoque e mercadorias, entre outros itens, além de receber informações sobre as técnicas que possibilitam conhecer melhor os principais aspectos que influenciam a decisão de compra pelos consumidores.

A carreta com a Loja Modelo é aberta ao público em geral e foi totalmente adaptada para receber portadores de deficiência. Entre as novidades, está a identificação de etiquetas por radiofrequência (RFID, do inglês "Radio-Frequency IDentification"). A tecnologia é usada como alternativa ao código de barras e permite rastrear o produto durante todo o processo, do estoque à venda ao cliente.

“Além de conhecer os modernos conceitos de gestão, buscar o aperfeiçoamento do atendimento ao cliente é um fator preponderante para ampliar as vantagens competitivas do negócio. A Loja Modelo é, por conta disso, um instrumento fundamental para os empreendedores da região conhecerem o que há de atual e inovador no segmento”, destaca o gerente do Escritório Regional do Sebrae-SP na Baixada Santista, Paulo Sergio Brito Franzosi.

Com a expectativa de crescimento na área do comércio em 2014 e o bom momento econômico na Baixada Santista, quem quer investir em um novo empreendimento em Itanhaém deve ficar atento ao emitir e regularizar o alvará de funcionamento licenciado pela Prefeitura, junto a Secretaria de Desenvolvimento Econômico.

O cidadão deve seguir algumas recomendações. O primeiro passo é se dirigir ao Centro de Atendimento ao Cidadão (Call Center), no Paço Municipal Anchieta (Avenida Washington Luiz, Centro), nos guichês 13 e 14, munido dos seguintes documentos: RG, CPF, título de eleitor, contrato de locação, documento de ordem para exercer a atividade desejada e foto 3x4.

Após receber o certificado de licenciamento integrado, o empreendedor deve atender os procedimentos básicos de segurança e as demais declarações descritas no documento. Caso isso não ocorra, o empresário será primeiro notificado, seguido de multa, cassação da licença ou interdição do estabelecimento comercial até a total regularização.

O secretário de Desenvolvimento Econômico, Eliseu Braga Chagas, incentiva os cidadãos a aproveitarem essa época, passada a alta temporada, para iniciar ou regularizar seu negócio e saírem da informalidade. “A Prefeitura tem o objetivo de promover projetos e melhores condições de trabalho para o empreendedor em Itanhaém”.

Após entrada no processo, um fiscal irá ao local para conferir se os dados e a descrição do local conferem com a solicitação. A fiscalização de comércio e obras é praxe para todos os estabelecimentos, pois são verificadas as condições físicas do local.

No caso dos estabelecimentos que envolvem a manipulação de alimentos, a Vigilância Sanitária verifica se não há produtos vencidos e se o armazenamento é correto.

 QUIOSQUES – Para se obter alvará para quiosques, o processo deve ser realizado da seguinte forma: o empreendedor deve comparecer ao Call Center, no guichê de comércio (13 e 14) com os seguintes documentos: Contrato de Compra e Venda, autorização do Permissionário, RG e CPF, Comprovante de Residência em seu nome, Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB) ou Protocolo de Vistoria e Anotação de Responsabilidade Técnica (ART).

Após análise, o requerente receberá um comunicado para acessar o Via Rápida Empresa e iniciar o processo de formalização da empresa e obtenção do Certificado de Licenciamento Integrado (CLI).

 ONLINE – O empreendedor pode solicitar pela internet o alvará de funcionamento por meio do Sistema Integrado de Licenciamento (SIL). Essa facilidade foi desenvolvida por meio do Programa Via Rápida Empresa (VRE), e visa reduzir o tempo para o licenciamento. Com esse sistema, o atendimento ao empreendedor é mais rápido e eficiente. Pode ser encontrado no site da Prefeitura, no link.

Até mesmo a consulta de viabilidade pode ser feita sem custo algum para o empresário. Basta informar setor, quadra e lote obtidos no carnê de IPTU ou ficha cadastral do imóvel, as atividades pretendidas e forma de atuação (estabelecimento de portas abertas para o público, escritório virtual - serviços pela internet, ou escritório somente de contato/correspondência) para a realização da consulta, enviando um email para viabilidade.obras@itanhaem.sp.gov.br.
 

Em caso de dúvidas, a pessoa poderá se dirigir aos guichês 13 e 14, no Paço Municipal Anchieta (Avenida Washington Luiz, 75, no Centro), de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas. Telefones do Call Center do SIL: 0800 77 76872 e Call Center do ViaRápida Empresa: (11) 3468-3050 / 3468-3051.
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